Caro Collezionista,
Benvenuto nella nostra policy dedicata a spedizioni e resi. Al Negozio Di Modellismo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per gestire i tuoi ordini in modo semplice e trasparente.

Tempistiche e Metodi di Spedizione

Elaboriamo ogni ordine con cura entro 1-2 giorni lavorativi dall’acquisto. Successivamente, il pacco verrà spedito secondo la modalità da te scelta:

  • Spedizione Standard (12.95 €): tramite corrieri espressi come DHL o FedEx. Consegna prevista entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 €, effettuata via EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spedizioni sono attive a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree geograficamente remote.

Policy di Reso e Cambio

Hai 15 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso o un cambio. Accettiamo richieste per:

  • Prodotti danneggiati durante il trasporto
  • Differenze sostanziali rispetto alla descrizione online
  • Errori nell’evasione dell’ordine (prodotto errato)

⚠️ Attenzione: Prodotti non rimborsabili

Per garantire l’integrità dei nostri articoli da collezione, non accettiamo resi per i seguenti prodotti, a meno che non siano difettosi o danneggiati:

  • Action Dolls e Action Figures rimossi dalla confezione originale
  • Model Kit e Gunpla già assemblati (anche parzialmente)
  • Prodotti Banpresto e Funko Pop privi dell’imballaggio originale intatto
  • Articoli con numeri di serie rimossi, alterati o mancanti

Come Richiedere un Reso o un Cambio

  1. Scrivi a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione, specificando:
    • Numero dell’ordine
    • Motivo della richiesta
    • Foto del prodotto (se necessario)
  2. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il prodotto imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, all’indirizzo che ti comunicheremo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso varia in base a come hai pagato:

  • Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB): rimborso sullo stesso metodo (5-7 gg + tempi bancari)
  • PayPal: rimborso sullo stesso account PayPal (3-5 giorni lavorativi)

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore (prodotto difettoso o errato). Consigliamo sempre di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato.

Contatti

Per domande o assistenza:

Grazie per aver scelto Negozio Di Modellismo. Il tuo feedback è prezioso per continuare a migliorare e servire al meglio la comunità dei collezionisti.

Il Team di Negozio Di Modellismo