Caro Collezionista,
Benvenuto nella sezione FAQ di Negozio Di Modellismo. Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di collezionista il più semplice e piacevole possibile. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

PRODOTTI

Quali tipi di prodotti collezionabili offre il vostro negozio?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per appassionati di modellismo e collezionismo, tra cui: ACCESSORI REPLICA, BAMBOLE ACTION, ACTION FIGURES, prodotti BANPRESTO, FUNKO POP, GUNPLA, MODEL KIT, SAINT SEIYA, STATUE, SUPER ROBOT e TRANSFORMERS. Ogni pezzo è selezionato con cura per la sua qualità e valore artistico.
I vostri prodotti sono ufficiali e originali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provenienti da produttori ufficiali. La qualità e l’autenticità sono la nostra priorità per garantire che la tua collezione abbia solo pezzi di valore.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la tua protezione.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì, la sicurezza dei tuoi dati è fondamentale per noi. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le transazioni e le informazioni personali.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo due opzioni di spedizione:
– Spedizione Standard (a pagamento): Costa 12,95 €, effettuata tramite DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Include tracciabilità completa.
– Spedizione Gratuita: Gratuita per ordini superiori a 50 €, effettuata tramite EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo ogni ordine in 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo, verifichiamo e imballiamo con cura ogni prodotto per garantirne l’integrità.
In quali zone spedite?
Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone remote e dell’Asia per motivi logistici. Se hai dubbi sulla tua zona, contattaci e ti forniremo informazioni precise.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking che ti permetterà di seguire l’aggiornamento della consegna.

RESI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e nell’imballaggio integro. Per avviare una pratica di reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Imballiamo ogni prodotto con materiali protettivi per evitare danni. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente e provvederemo a sostituirlo o rimborsarti secondo la nostra politica di garanzia.

ACCOUNT E ORDINI

Devo creare un account per effettuare un ordine?
Non è obbligatorio, ma creare un account ti permette di tracciare più facilmente i tuoi ordini, salvare i preferiti e avere un processo di checkout più rapido per i futuri acquisti.
Come posso modificare o cancellare un ordine?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo se non sono ancora stati elaborati. Contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected] e cercheremo di aiutarti.

CONTATTI

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo email [email protected] per qualsiasi domanda, dubbio o problema. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Grazie per aver scelto Negozio Di Modellismo per far crescere la tua collezione con passione!

Il Team di Negozio Di Modellismo
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